"بائٹ اینڈ سوئچ" سکیم؟ پاکستانی صارفین کی ٹیمو سے محفل ختم
کئی مہینوں تک، ٹیمو نے پاکستانی خریداروں کی شاپنگ کارٹس میں اپنی جگہ انتہائی سستی قیمتوں پر کچن گیجٹس سے لے کر جعلی کروکس تک ہر چیز پیش کر کے بنائی تھی۔ لیکن اب ایسا لگتا ہے کہ یہ "ہنی مون" ختم ہو چکا ہے۔ جولائی کے آغاز سے، پاکستان بھر کے خریداروں نے ٹیمو پر قیمتوں میں بڑے اور اچانک اضافے کی اطلاع دی ہے – کچھ جگہوں پر یہ اضافہ 200% تک پہنچ گیا ہے – اور کمپنی کی طرف سے کوئی وضاحت بھی نہیں دی گئی۔
سوشل میڈیا پر ناراض صارفین کی پوسٹس کی بھرمار ہو گئی ہے۔ ایک حیران خریدار نے لکھا، "میری کارٹ میں جو کچھ کل 6,000 روپے کا تھا، وہ اب 13,000 روپے کا ہو گیا ہے۔" دوسروں نے بتایا کہ ان کی پوری کارٹس کی قیمت راتوں رات آسمان کو چھو گئی۔ جبکہ کچھ نے قیاس آرائی کی کہ یہ پاکستانی حکومت کی جانب سے غیر ملکی ای-کامرس پلیٹ فارمز پر لاگو کیے گئے نئے 5% ایڈوانس ٹیکس کی وجہ سے ہے، دوسروں نے اسے ایک آسان بہانہ قرار دیا۔ ایک اور صارف نے کہا، "5% ٹیکس سے قیمتیں تین گنا نہیں ہو جاتیں۔ یہ صرف قیمتوں میں اضافہ ہے۔" بہت سے لوگ اب یہ سوال کر رہے ہیں کہ کیا ٹیمیو کا پرائسنگ ماڈل کبھی پائیدار تھا یا پلیٹ فارم نے صرف انتہائی کم قیمتوں کا استعمال صارف کا بڑا حلقہ بنانے کے بعد کیا ہے۔
صارفین کے لیے اس سے بھی زیادہ مایوس کن بات ٹیمو کی مکمل خاموشی ہے۔ ایپ اور ویب سائٹ اب بھی شاندار رعایتوں، محدود وقت کی پیشکشوں، اور جعلی کاؤنٹ ڈاؤن ٹائمرز کی تشہیر کر رہے ہیں گویا کچھ بھی تبدیل نہیں ہوا، جبکہ اصل قیمتیں آسمان کو چھو چکی ہیں۔ کراچی کے ایک صارف نے غصے سے کہا، "انہوں نے ہمیں 1,500 روپے کے میک اپ برش سے لالچ دیا اور اب وہ اسی سیٹ کے 4,500 روپے وصول کر رہے ہیں۔" اور وہ اسے ایک ڈیل کے طور پر دکھا رہے ہیں۔"
ٹیمو کے بدنام زمانہ گیمفائیڈ شاپنگ تجربے، جس میں رولیٹی طرز کے کوپن وہیلز اور مسلسل پاپ اپ آفرز شامل ہیں، نے پہلے ہی ہیرا پھیری کے الزامات کی وجہ سے تنقید اپنی طرف متوجہ کی تھی۔ اب، قیمتوں میں شفافیت یا کسٹمر سروس کی جانب سے کوئی جواب نہ ملنے پر، بہت سے پاکستانی صارفین اسے "بائٹ اینڈ سوئچ" سکیم قرار دے رہے ہیں۔ ایک خریدار نے کہا، "ایسا لگتا ہے کہ ہمیں ان پر بھروسہ کرنے میں دھوکہ دیا گیا تھا، اور اب وہ سمجھتے ہیں کہ قیمت تین گنا زیادہ ہونے پر بھی ہم خریدیں گے۔"
منسوخ شدہ آرڈرز، گمشدہ اشیاء، اور غیر ذمہ دار کسٹمر سروس کے بارے میں شکایات بڑھ رہی ہیں۔ کچھ صارفین کے لیے، یہ آخری دھچکا ہے۔ لاہور کے ایک مایوس صارف نے کہا، "جب ٹیمیو یہاں لانچ ہوا تو میں بہت پرجوش تھا۔ یہ سچ ہونے کے لیے بہت اچھا تھا، لیکن نکلا کہ ایسا ہی تھا۔" دوسروں نے پہلے ہی ایپ کو ڈیلیٹ کر دیا ہے، اور دوستوں اور خاندان والوں کو اس سے دور رہنے کی تنبیہ کر رہے ہیں۔ ایک ایسی مارکیٹ میں جو پہلے ہی آن لائن پلیٹ فارمز کے بارے میں شکوک و شبہات کا شکار ہے اور ناقابل بھروسہ ڈیلیوری کے ماضی کے تجربات سے متاثر ہے، ٹیمیو کا حالیہ پرائسنگ کا افراتفری اس نے جو جوش پیدا کیا تھا اسے تیزی سے مٹا رہا ہے۔ جو سستی عالمی خریداری کے وعدے کے طور پر شروع ہوا تھا، وہ بہت سے پاکستانیوں کے لیے جھوٹے اشتہار کا ایک سبق بن گیا ہے۔
اگر ٹیمو کا طریقہ کار ٹیکسوں اور سسٹم کی ایڈجسٹمنٹ کے مبہم حوالوں کے پیچھے چھپ کر قیمتیں بڑھانا ہے، تو اسے جلد ہی یہ معلوم ہو سکتا ہے کہ جن صارفین کو اس نے جارحانہ انداز میں اپنی طرف متوجہ کیا تھا، اب وہی اس کے سب سے زیادہ آواز والے نقاد ہیں۔
اصل سورس : ہماری ویب
ایک تبصرہ شائع کریں